よくある質問
皆さまからよくあるご質問をまとめました。
プラグインについて
プラグインを試しに利用することはできますか？
はい、できます。
リーべジャパンでは、こちらでプラグインを用意しております。
プラグイン試用中にサポートを受けることはできますか？
いいえ、申し訳ありませんが、できません。
試用中のプラグインに関するトラブル、不具合対応、サポートは対象外となります。
プラグイン試用中のダイアログを解除したいです。
解除したいプラグインをご購入いただけますと、解除できます。
プラグインのアップデート情報はどこで確認できますか？
こちらから、確認できます。
プラグインのサービス利用規約はどこで確認できますか？
こちらの「プラグイン利用規約」で確認できます。
プラグインをダウンロード後の設定方法を教えてください。
プラグインページからダウンロードしたZipファイルを解凍せずに、そのまま kintoneへインストールしてください。次に、提供元からその方法を紹介します。
ご契約／ご購入について
プラグインはどこで購入できますか？
次の方法でご購入できます。
- 各プラグインページから個別に購入する
- 価格ページから選んで購入する
- 複数のプラグインを購入できるサイトから
プラグイン購入の流れはどうなりますか？
専用のお申込みフォームからの入力、決済をへてプラグインを購入できます。詳細の流れは次のようになります。
- 購入したいプラグインを選びます
- 決済サイクル（月額、年額）を選びます
- 利用したいドメイン、会社情報などを入力します
- Email、クレジットカード番号などを入力して決済します
- 入力いただいたEmail宛に、ライセンス完了の通知が来ます
プラグインの契約の支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済になります。
年額のみ、銀行振り込みの手続きができます。個別のお問い合わせにてお受けしております。
サポートについて
試用中のプラグインのサポートはありますか？
申し訳ございません。試用中のサポートは対応しておりません。
プラグインのサポートはどこからできますか？
ご購入時にサポート用メールアドレスをご指定いただけますと、kintoneのゲストスペース内のオープンコミュニティからお問い合わせすることができます。
- サポート用メールアドレスは、ご契約中のkintoneのアカウントと共通化をしておく必要があります
ご解約について
解約したプラグインの動作はどうなりますか？
解約したプラグインは、「試用」ライセンスと同じ動作となります。
プラグイン契約の解約はどうすればよいですか？
専用のお申込みフォームから、以下の項目をお知らせください。
- 解約するドメイン名
- 解約日
※月額の場合には、起算日（申し込みした日にち）より前ですと翌月分から解約できます
※年額の場合の返金はできません